任何营销商或社交卖家都应该知道营销中个人化的影响力如何。Epsilon的研究最近发现，80％的消费者更有可能与提供个性化体验的公司开展业务。个性化允许您向目标明确的受众提供特定的内容，这些受众将发现最相关的内容。但这在社交媒体上可能很困难，在这种社交媒体上，您不会与一个人互动，而是同时与大量关注者互动。您无法为一个特定的关注者创建内容，其余的关注者则永远都不想与之互动。
超出收入目标的公司中有79％的公司在营销活动中采用了成文的个性化策略。这是一个很强的相关性。寻找将个性化方式注入社交媒体策略的方法，比起付费广告或电子邮件营销，要实现个性化要困难得多，这可以重塑您对社交媒体的思考方式。
要了解如何在社交媒体营销中增加个性化，我们来定义什么是个性化以及它如何工作。之后，我们将概述将个性化注入您的社交媒体营销活动的特定策略。
什么是营销中的个性化？
考虑销售演示。好的销售人员知道，要使销售演示真正发挥作用，就必须针对受众定制该演示。您不会为冰球队展示足球训练计划。这是最基本的个性化。
但这要深得多。在销售演示文稿中，个性化就是将演示文稿满足听众的特定需求。一些客户希望更多地了解特定功能。其他人则希望通过事实和统计数据来说明演示文稿中提出的主张。其他人可能希望有特定的异议和疑虑得到解答。每个听众在想从销售员那里听到什么都有不同的需求。无论是在销售还是在市场营销方面，都能使听众有感觉并能够传达他们想听到的有关您产品的信息。
想想您上次在亚马逊购物的时间。如果您购买了iPhone，那么购买后一段时间内，您可能会在“推荐物品”列表中看到配件。对公司和您来说都是一件好事。您想看那些配件。毕竟，您只是购买了一部新iPhone，并希望确保它们具有充分利用它的工具。该公司希望出售更多产品并提高其平均订单价值。这是对其网站的互惠互利和个性化的补充。
简而言之，营销个性化是一种策略，企业可以使用受众分析，分析和数据将相关消息传递给目标受众。这意味着将您收集的信息以创造性和有趣的方式使用，以吸引客户的注意力并为公司提供更好的整体体验。
客户想要个性化的内容
个性化不仅有效，客户积极地需要它。对亚马逊，Netflix和其他大型科技公司有利的推荐系统类型，对小型，勤奋的电子商务公司同样有效。
智能推荐和个性化内容并未被视为对数字销售者的有益补充，这是所有公司都必须具备的。客户期望。查看埃森哲2016年民意调查的结果：
客户已经明确表示，他们想要相关的建议和个性化的内容。他们希望品牌之间的互动越多，他们就会认识他们。消费者希望品牌能够记住他们，他们是谁以及他们想要从公司那里得到什么。
在某些渠道（例如电子邮件营销）中，个性化非常简单。有一些创造性的方法可以使用您收集的数据。但是电子邮件是与订阅您列表的人直接通信。基于这一事实，您至少应该对它们有所了解。当涉及社交媒体时，很难找到将数据进行真正个性化的方法注入您的广告系列中的方法。您的大多数关注者将永远不会参与您的单个内容。而那些可能很难确定的。
社交媒体中个性化的好处
现在，在不了解这些基本知识的情况下，让我们更深入地研究使用它可以带来的实际优势。好处是很多的，一旦您以一致的方式促进公司保持业务存在的所有社交网络之间的互动更加个性化，就会在您的整个企业中回荡。
进行个性化的原因包括：
人们可以更轻松地与个性化内容进行交互。随着时间的流逝，您将从您的关注者那里获得更多的参与度。eMarketer的一项研究表明，有56％的CMO通过个性化内容体验到更高的响应率和参与度。47％的人发现他们经历了更及时和相关的互动。参与度的增加也将导致您的追随者比以前更快地增长。个性化有助于使受众吸引并参与您的内容。
改善广告相关性和广告成本
Facebook和其他社交媒体网络希望向其受众展示广告。带有个性化和量身定制的消息的广告将获得用户更多的积极反馈，并获得更好的Facebook相关性得分。这个分数将直接影响您的广告价格。获得较高水平的正面反馈和参与度的广告将获得较高的相关性得分。负面反馈水平较高的广告的相关性得分较低。简而言之，个性化广告成本更低，产生更高的投资回报率。
产生更多热烈的对话和线索
当内容针对其兴趣量身定制时，您的关注者更有可能与您的内容进行互动。这将导致与潜在客户进行更多的对话，并最终增加产品或服务的销售量。个性化直接导致社交媒体营销投资的投资回报率增加。
增强意识和品牌忠诚度
个性化可以帮助您吸引客户的眼球，并使他们回头客。当您被公认为符合他们兴趣的高价值内容提供商时，他们将对您的品牌产生吸引力。根据您发布的内容与他们希望看到的内容完全一致的事实，它使您的听众认识到您在乎他们。他们以对您的品牌和在线形象的兴趣和忠诚回报了这一青睐。
您如何个性化社交媒体？
现在，有一个大问题。您如何才能真正个性化您的社交媒体？尽管在技术上可行，但对我们大多数人来说都不可行。有趣的是，如果您愿意花足够的钱，则可以使用10,000条量身定制的消息来实现此目标。这在剑桥分析公司针对特朗普竞选活动的工作中得到了证明。但是，您和我都无法将每个单独的社交媒体更新都定位到特定的人。那将太昂贵和太耗时。但是，您可以使用一些工具和策略来缩小关注对象的范围，并创建与他们最大关注的内容一致的内容。
像任何社交媒体营销策略一样，注入个性化依赖于自动化和手动管理社交媒体帐户的智能平衡。您可以根据面向公众的内容来个性化自己的能力，并将其用作与潜在客户进行热烈对话，高度个性化的客户服务以及为您的关注者提供更好内容的跳板。
您不能指望对社交媒体采取的每项操作都会针对您要定位的特定角色进行超个性化设置。但是您可以在内容中更广泛地定位它们，并使用广告和创意策略来缩小差距。
让我们看一些将个性化注入社交媒体营销活动的最佳策略：
受众分析
像任何产生ROI的营销活动一样，从社交媒体上的个性化产生回报的过程始于智能的受众分析。如果您不完全了解与谁共享的内容，则无法个性化和个性化您共享的内容。
因此，了解您的受众。将您整合在一起的客户角色用于营销运营的其他方面，并分析这些角色如何适应不同平台上的社交媒体关注者。如果您尚未这样做，请从今天开始，使用模板定义目标受众和买家角色。通过与他们互动并向他们询问与您的产品相关的问题来了解您的追随者。他们对这些问题的回答将为您提供受众的大量信息和背景信息。
分析以下内容时应查找的其他数据和信息包括：
- 人口统计数据
- 喜欢和兴趣
- 一般社交媒体活动
- 追随者
- 客户旅程分析
一旦掌握了足够的数据以做出明智的个性化决策，就可以通过各种策略将其注入到社交媒体营销活动中。
1.重新定位的广告
重定向是向已访问您网站的用户显示广告的一种做法。当他们访问您的网站时，会在他们的浏览器上放置一个cookie，然后使用该cookie在诸如Facebook和Twitter之类的社交网络上向他们显示广告。
出于多种原因，重新定向的广告可产生极高的投资回报率。首先，将这些广告展示给已经了解您品牌的用户。您知道他们已经访问了您的网站。您可以查明他们访问的确切页面以及他们在页面上花费的时间，以确定哪些广告与他们最相关。这使我们获得了重新定位社交媒体广告的下一个好处-它们非常适合个性化。
由于向用户显示了重新定向的广告，因此您已经有机会收集有关其的数据，因此可以为您提供个性化的数据。如果他们最近从您的公司购买了产品，则可以向他们展示他们可能感兴趣的相关产品或配件。如果访问者与您的内容进行交互，则可以将其发送到与该产品直接相关的目标网页与他们互动的内容。
重新定向仅通过付费广告系统完成，但在增加社交媒体个性化的任何努力中都应发挥重要作用。通过将重新定向的广告与共享针对客户角色的激光定位内容相结合，您可以在活跃的平台上脱颖而出并吸引理想客户的注意力。
自动化的有针对性的互动和参与
社交媒体营销活动依赖于您在手动互动和自动化之间找到适当平衡的能力。您会认为自动化个性化内容是不可能的，但这并非完全正确。您可以通过标记可能对您共享的内容感兴趣的个人来个性化自动更新。一种流行的策略是标记一个或两个影响者并共享主题标签该更新将帮助它吸引目标受众的眼球。有影响力的人转发或分享您的更新可以帮助快速扩大其影响范围，并在您的客户面前获得您的社交帐户。
在自动化和真正的手动交互之间找到平衡非常重要。如果有影响者确实分享了您的最新动态，则您应该在评论中与做出反应的人员进行互动并手动提高您的意识。
2.个性化视频
个性化视频内容是社交媒体上最近出现的一种趋势，但预计将在您的社交媒体营销活动的个性化中发挥巨大作用。Idomoo和Vidyard等工具已在视频内容中添加了个性化功能。例如，Vidyard允许您在视频中输入有关客户的特定数据，包括：
- 名字
- 公司名称
- 电子邮件地址
- 主页网址
- 电话号码
- 领英图片
Idomoo将数据和视频合并，以提供旨在创造更高和更可衡量的ROI的体验。两家公司都使用逐帧渲染的动态元素，将有关您的潜在客户的真实数据包含在视频内容中，而不仅仅是通过叠加。这些视频可用于社交媒体广告活动或通过真正的外展和互动来使用。对于社交卖家来说，这种技术可能是天赐的礼物，它可以帮助您更经常地查看提案。
3.用户生成的内容
用户生成的内容非常适合个性化活动，并且经常被忽略。这种内容鼓励在社交媒体上进行更多的共享和参与。
让我们看一个最近的例子。来自高档酒店品牌金普顿的团队积极地寻找客人共享的照片和最新动态。适当时，他们询问是否可以在自己的社交媒体帐户上分享照片。在此过程中，他们共享与潜在客户互动的条款和条件。
这是增加与客户的互动并增强您在帐户上共享的社会证明数量的好方法。他们也不只是在其社交媒体帐户上共享该内容。用户同意授予他们在其网站上共享内容的许可的条款：
您是否不认为在金普顿网站上共享了图片和内容的用户也可能会与他们的朋友和家人分享？这种高度个性化的方法可能是手动的，但它有助于与来宾建立持久的联系，并扩大每个内容的范围。您可以通过仅将社交媒体活动的一部分集中在这种高度参与并产生ROI的推广上来使其具有可扩展性。如果您是一个人，甚至可以为此指派虚拟助手。
强大的战术
个性化在任何营销活动中都非常强大。与通过其他渠道相比，找到将个性化方式注入社交媒体营销活动的方法更加困难，但有些可行的策略可以帮助您以个人方式直接与理想客户联系。社交媒体个性化始终需要在自动化和人工参与之间保持谨慎的平衡，但是能够发现这种平衡的公司将极大地提高其社交媒体的ROI。