当您的业务以旅行为中心并且世界突然陷入停顿时，您的生活和业务会立即发生变化。
当世界上的一切开始发生变化时，被迫采取一种新的行动，以寻找解决问题的方法，并以最佳方式为他们的客户和员工提供服务。在看到旅行完全停止之后，这为公司提供了一些适应新现实的钥匙。
考虑您的客户以及当下他们需要什么
使用他们的旅行地图来查看旅行者的去向和去向，这是他们的谨慎职责的一部分。他们迅速使该领域能够通知客户。他们还培训了销售和营销团队以处理其聊天量，该聊天量增加了700％。团队设定了一个目标，即在六分钟内解决客户问题。保持效率以满足客户需求非常重要。
检查您的产品市场“适合”和周围的消息
您的消息传递必须是相关的。在COVID19之前，TripActions的口号是“ 最佳商务旅行体验 ”。由于情况已不再如此，团队必须审核并重写所有营销内容。
营销团队改写了他们的网站，社交句柄，广告和所有推广顺序，创建了新的销售支持工具包并检查了所有商务旅行的连续性。该团队接受了旅行者安全和成本控制方面的培训。
考试费用节省
你必须有现金。TripAction团队的执行领导必须权衡几件事。以下是一些必须回答的问题：
- 你有多少现金？
- 你的燃烧率是多少？
- 你的收入是多少？
- 您可以打多长时间拨打正确的电话？
在这样的时代，这意味着削减预算，削减员工人数并冻结员工人数。
支持您的员工团队
在变化的时代，人们需要一种稳定感。公司现在正在远程工作。在职父母面临着子女在家上学的问题。公司必须通过变革来支持员工，这一点很重要。
这要求公司与员工的经历保持一致。不要冒着被视作聋哑或被视为轻浮的风险。必须全力以赴，以确保每个人都感到尽可能安全。
融入您的社区
可以这么说，这是在让您留意街头。人们现在需要什么？他们可以从中学习什么内容？
人们需要信息，尤其是在这样的时代。Meagen的团队在24小时内找到了可以使用的技术，并建立了一个社区。他们将其发布以交换信息。成为人们寻求答案的地方很重要。与人们交流很长的路要向人们表明您关心他们的需求。它可以形成持久的关系。
“有一句拉丁谚语说：’如果没有风，你会怎么做？你划船。所以我们不得不划船。我们必须与产品保持一致，我们与消息传递相互交织，我们必须与销售能力以及所拥有的一切保持一致。”