没有流量，你在产品开发和现场优化上的所有努力都是毫无意义的，但是您不需要任何旧流量。
您的商店需要高度针对性的流量，只有经过深思熟虑和优化的电子商务广告策略才能提供这种流量。搜索引擎优化可以随着时间的推移推动流量，但要实现真正的持续增长，正确投放电子商务广告至关重要。
什么是电子商务广告？
电子商务广告是指旨在为您的在线商店带来流量的所有线上和线下付费内容。这包括从电子邮件营销和 PPC 活动到社交媒体内容营销、播客、联盟营销以及电视或广播媒体的任何内容。
在这篇文章中，我们将带您和您的营销团队了解构建跨渠道电子商务广告策略的重要性以及将营销策略提升到专业水平所需的步骤。我们还将为您提供来自顶级专家和品牌的获奖电子商务广告示例和技巧。
- 如何通过 5 个步骤升级电子商务广告营销策略
- 为全渠道体验奠定基础
- 选择您的核心营销渠道
- 为关键旅程接触点选择正确的电子商务广告系列
- 使用实时自动化来管理优化和推动销售
- 全力以赴进行个性化
- 让我们开始干
第 1 步：为全渠道电子商务体验奠定基础
要真正在您的利基市场中竞争，您需要将您的整体营销策略视为电子商务广告的集合，每个渠道活动针对特定目标进行了优化，并且所有渠道协同工作以实现您的总体目标：销售。
但这并不止于电子商务广告。您的在线商店客户体验的每个方面都需要针对多渠道旅程进行调整。这意味着您的整个跨渠道电子商务策略可能需要大修。
为什么？由于过去几年消费者行为的快速变化。以下是来自关键电子商务消费者研究的三个基本统计数据，支持这一点：
- 据UC Today 报道，每 10 个消费者中就有 9 个想要全渠道服务，他们可以在各种在线渠道之间无缝切换。
- 在客户体验方面，44%的公司采用了“数字优先方法”。
- 据谷歌称，多达85%的消费者在一台设备上开始购买旅程，但在另一台设备上完成最终交易。
- 实践中的一个简单例子是 BOPIS（在线购买，店内提货）计划的兴起，该计划在去年 COVID 封锁期间急剧增加。
许多精品店和零售品牌如Dress Up加入了43.7%的顶级零售商的行列，这些零售商在大流行之前就已经提供 BOPIS。即使您没有线下实体店，您仍然应该通过一系列在线渠道为您的购物者创造多渠道体验。这将确保您的整个客户旅程在每个接触点都是多维无缝的，并允许购物者轻松地在渠道和设备之间移动。
为了为多渠道战略奠定良好的基础，您应该深入研究商店数据以回答以下关键问题：
- 哪些渠道带来了最多的流量，以及这些流量的转化百分比是多少？
- 我的购物者在完成销售之前需要采取多少步骤？
- 哪些渠道带来了最多的查询和请求（客户服务）？
- 潜在购物者用来查找您的商店的设备是否与他们用来购物的设备相同？
- 您的购物者最常使用哪些社交媒体平台？
- 假设您有一家不断壮大的在线服装精品店。当您查看商店数据时，您会发现 Google 和 Facebook 广告带来的流量最多，但这些流量需要更长的时间才能转化（购买步骤更多）。
您还发现，虽然 Twitter 不会带来任何商店流量，但它是您的客户用来与您的客户服务互动的主要渠道。然后您可以使用这些数据：
- 为动态产品广告或 Google 购物再营销等渠道发现电子商务广告中的空白，然后您可以填充特定于接触点的广告系列并改进个性化和定位。
- 将广告支出从 Twitter 转移到其他更有利可图的渠道，例如 Google 购物，并将 Twitter 从营销部门转移到您的客户支持管理系统中。
第 2 步：选择您的核心电子商务广告营销渠道
我们现在知道创建全渠道客户体验的重要性。选择可以无缝协作的正确电子商务广告渠道将在成功构建正确的转换策略方面发挥至关重要的作用。
专业提示：随着您的电子商务广告策略越来越多，核心渠道和活动类型的数量将会增加。为了让您或您的营销团队不仅管理而且优化您的整体策略并保持流程无缝，您需要投资 PPC 管理工具。谈到电子商务广告，每个在线商店都应该考虑七个核心电子商务数字营销渠道。
- 促进销售的顶级电子商务广告渠道
- 谷歌广告
- Facebook（和 Instagram）广告
- 微软广告
- Pinterest 广告
- Snapchat 广告
- 抖音广告
- 亚马逊广告
让我们仔细看看这些数字营销渠道、它们包含的电子商务广告类型以及它们的定位选项。
- 电子商务版 Google Ads
最适合：所有电子商务品牌（B2C 或 B2B）
在营销渠道和广告方面，任何品牌都必须使用Google Ads for eCommerce。谷歌有各种各样的广告系列和定位选项，是一种电子商务潜在客户生成工具，可以在每个接触点接触到潜在客户和购物者。
诀窍是使用正确的广告类型和正确的定位策略。
- 适用于电子商务的热门 Google Ads
- Google 展示广告网络
- 谷歌购物广告
- 智能谷歌购物
- Google 再营销广告
- DSA（动态搜索广告）
- 谷歌搜索广告
- YouTube 广告
- 谷歌图库广告
Google 为在线零售商提供了广泛的定位选项，包括：
- 内容相关（关键字）定位
- 展示位置定位
- 主题定位
- 有具体兴趣的受众群体（兴趣定位）
- 兴趣相似的受众群体（兴趣定位）
- 受众特征定位
- 购物行为重定向
- 类似受众
- 自定义意图
假设您有一家位于加利福尼亚州旧金山的在线宠物用品商店。您可以创建针对“狗衣服”（关键字定位）和“旧金山和附近城市”（基于位置的定位）的 Google 搜索广告系列。您还可以根据展示广告的季节来定位主题。例如，您可以添加主题为“爱好与休闲 > 特殊场合 > 假期和季节性活动”的关键字“购买狗服装”。
一个了解多元化渠道和广告力量的电子商务品牌是动豆。他们能够通过优化的电子商务 PPC 活动策略将月收入增加 5 倍。
- Facebook 电子商务广告
最适合：所有电子商务品牌（B2C 或 B2B）
没有 Facebook，任何成功的电子商务广告策略都是不完整的。当谈到Facebook的广告对于电子商务，要分散你的活动和目标，并确保您的广告工作，养活其他渠道，如谷歌。
- 电子商务的热门 Facebook 广告
- 动态广告
- 收藏广告
- 视频广告
- 域广告
- 信使广告
- 即时体验广告
- 线索广告
- 轮播广告
- 优惠广告
Facebook 的定位选项使这个渠道对在线卖家来说非常强大。战略性地使用时，您不仅可以接触到成千上万的新潜在客户，还可以通过个性化来转化客户。
Facebook 的定位多种多样，包括：
- 参与行为目标
- 地理定位
- 受众特征定位
- 行为定位
- 兴趣定位
- 用于获取新购物者的自定义受众
- Lookalike Audiences 寻找与现有客户相似的受众
- 根据现场行为重新定位受众（Facebook 像素）
简而言之，您将需要针对不同细分市场的混合营销活动，以确保您触及客户旅程的每个阶段。要有效地做到这一点，您应该首先努力升级您的受众，然后再查看您使用的 Facebook 广告类型。
以下是您应该在各种旅程接触点调整的一些受众示例：
意识：基于 Google Analytics 数据或品牌兴趣的自定义受众以及基于价值的客户相似受众。
考虑因素：基于网络流量行为、Facebook/Instagram 内容参与度、电子邮件订阅者和 Google Ads 流量的自定义受众。
忠诚度建设：基于过去购买和/或购物频率的自定义受众。
- 微软电子商务广告
最适合：全球在线零售商（B2C 或 B2B）
尽管不如 Google 占主导地位，但 Microsoft Advertising 将帮助您填补空白并创建全面的电子商务广告策略。在桌面放置方面尤其如此，因为仅在美国，Microsoft每月就会产生1.38 亿次唯一的桌面搜索。
- 适用于电子商务的热门 Microsoft 广告
- 加大型文字广告（搜索）
- 动态广告（搜索）
- 必应智能搜索
- Microsoft 受众广告（合作伙伴网站）
- 多媒体广告（合作伙伴网站）
- 自适应搜索广告
- 微软产品广告
尽管它是一个较小的平台，但 Microsoft 广告具有许多优势，并且在使用正确的受众或定位选项进行测试时，它们可以提供良好的 ROAS。这是来自在线零售商AHAVA的一个示例，它从 Microsoft 广告中获得了 600% 的 ROAS。
最适合在线卖家的 Microsoft 定位和受众选项包括：
- LinkedIn 个人资料定位 (B2B)
- 重新定位
- 地理位置定位
- 有购买意向的受众
- 星期几或一天中的时间
- 性别和年龄定位
- 特定于设备的定位
- 产品受众
- 自定义和类似受众
- 微软客户匹配
- 电子商务的 Pinterest 广告
最适合：基于利基兴趣的电子商务品牌 (B2C)
如果您的在线零售品牌在家居装饰、烹饪、时尚或美容领域销售，Pinterest 应该在您的电子商务广告渠道列表中。虽然是利基市场，但电子商务的 Pinterest 广告可以成为您针对利基产品的整体营销策略的有力补充。它还可以促进内容营销和 SEO 工作。
- 电子商务的热门 Pinterest 广告
- 故事别针
- 推荐轮播广告
- 视频引脚
- 推广针
- 可购买的别针（Shop the Look）
如果您要为电子商务试验 Pinterest 广告，您将需要改变您的定位。一些 Pinterest 广告选项包括：
- 受众特征定位
- 基于关键字的定位
- 基于兴趣的定位
- 重新定位受众
- 相似的观众
- 展示位置定位
一个在 Pinterest 上取得巨大成功的电子商务品牌是 MVMT。通过将他们的产品目录上传到 Pinterest 并将客户洞察与购物广告和转化活动相结合，他们将 CPA（每次获取成本）降低了4 倍。
- 电子商务的 Snapchat 广告
最适合：以千禧一代和 Z 世代用户 (B2C)为核心市场的电子商务品牌
由于78%的美国 Snapchatter 属于 18-24 岁年龄段，要在该平台上取得成功，就此处的受众而言，您没有太多回旋余地。然而，Snapchatters 拥有高达4.4 万亿美元的全球消费能力，使其成为测试您的在线商店是否面向年轻购物者的有价值的平台。
有四种适合在线零售品牌的 Snapchat 广告系列类型，包括系列、故事、单张图片/视频和动态产品广告。
- 电子商务的顶级 Snapchat 广告
- 收藏广告
- 故事广告
- 图片或视频广告
- 动态产品广告
以下是您可以在 Snapchat 电子商务活动中使用的一些定位选项：
- 受众特征定位
- 兴趣和行为
- 地理位置定位
- 相似的观众
- 广告参与受众
- 移动应用受众
- 捕捉观众匹配
- Pixel 自定义受众
- 第三方自定义受众
在 Snapchat 电子商务广告方面取得巨大成功的电子商务品牌是 Rock ‘Em Socks。他们首先使用故事广告（出现在 Snapchat 应用程序的发现部分）来提高对其品牌的认知度。在此之后，他们创建了以转化为中心的营销活动，从而推动了大量的在线流量、产品销售和回头客。结果：
- 广告支出回报率 40%
- 产品销售额增长 5.5 倍
- 电子商务的 TikTok 广告
最适合：针对年轻人群 (B2B) 的电子商务品牌
另一个值得为年轻购物者测试的电子商务广告渠道是 TikTok。TikTok 有可能覆盖全球数亿人。但是，有41%的用户年龄在 16-24 岁之间，您的产品需要非常适合这一人群才能物有所值。
在电子商务广告类型方面，TikTok 与 Snapchat 略有不同。一些推广内容，例如标签挑战，比其他平台提供更多的客户互动。
- 电子商务的热门 TikTok 广告
- TikTok 创作者市场
- 品牌收购
- 标签挑战
- 品牌效应
- TikTok 动态广告
- TopView TikTok 广告
如果您想为您的电子商务品牌测试 TikTok 广告，您需要确保您和您的营销团队掌握流行音乐和病毒式 TikTok 视频。您还需要将 Shopify 商店连接到 TikTok以使用他们的 Shoppable TikTok 视频并允许更轻松的消费者结帐。
- 亚马逊电子商务广告
最适合：在亚马逊上销售的所有电子商务品牌（B2C 或 B2B）。
如果您也在亚马逊上销售，将亚马逊广告添加到您的整体电子商务营销策略将有助于确保您在高度饱和的市场中保持竞争力。该渠道还提供异地电子商务广告，类似于 Google 的展示广告网络和 Facebook 的合作伙伴网站展示位置的运作方式。
- 电子商务的热门亚马逊广告
- 亚马逊归因（测试版）
- 亚马逊直播
- 赞助品牌
- 音频广告
- 赞助展示
- 定制的广告体验。
- 赞助产品
- 视频广告
- 亚马逊商店/品牌
如果您不熟悉亚马逊营销或销售，那么您需要先查看这些有用的指南：
- 如何优化您的亚马逊广告
- 每个亚马逊卖家都需要知道的定价策略
- 如何提高您的亚马逊卖家反馈评级
简而言之：确定要测试的广告系列以及为每个渠道分配多少预算将取决于您的特定市场、品牌和购物者，以及您独特的客户旅程。这让我们进入下一步：选择合适的电子商务广告来定位基本的购物旅程接触点。
第 3 步：为关键的购物旅程接触点选择合适的电子商务广告
创建成功的电子商务广告策略的下一步是确定您应该运行哪些广告系列和广告，以确保涵盖每个购物旅程接触点。
这意味着创建针对以下四个关键购买阶段的多渠道数字营销策略：
- 意识
- 考虑
- 购买
- 回购
每个阶段以及与之相关的活动都有自己的目标和 KPI。使用最佳渠道、电子商务广告类型、定位和消息传递来实现这些目标至关重要。
专业提示：让我们谈谈电子商务广告 KPI
众所周知，您监控的知名度或品牌认知度的 KPI 与您衡量转化活动的方式不同。当您的认知活动专注于点击率和展示次数时，您的转化活动将专注于提高您的 CVR，同时降低您的 CPA（每次获取成本）。这意味着持续评估和监控每个目标的 KPI 对于确保您的整体电子商务广告策略得到适当优化以获得最佳 ROAS 至关重要。
您还需要一组 KPI 来衡量每个数字营销渠道。例如，对于 Google Ads，您需要检查这些特定的 KPI：
- 预算达成
- 注册会计师
- 每次点击费用
- 质量得分
- CVR
- 展示次数份额
- 点击率
- LTV
- 关键字效果
您可以在此处阅读有关重要 Google Ads KPI 的更多信息。此外，每个活动都应该努力将潜在客户和购物者带入下一阶段。对此没有一刀切的方法。零售品牌营销人员需要调整和优化他们的渠道和活动，以确保他们的整体电子商务广告策略能够共生。
例如，假设您正在营销一家在线服装店，并使用 Facebook 和 Google Ads 进行电子商务。整体电子商务广告策略的一个片段可能看起来像这样：
- 意识： Facebook 视频广告，具有相似受众
- 考虑因素： Google 搜索，将 RSL 和品牌名称作为关键字
- 重新购买：具有重新定位/再营销受众的智能 Google 购物和 Facebook 动态产品广告
简而言之，这种多渠道营销策略涉及使用 Facebook 来覆盖广泛的、冷酷的受众，然后您将使用品牌关键字通过 Google 搜索活动进行转换。
这个想法是人们在看到您的视频广告系列后积极搜索您的品牌，具有很高的意图，从而带来良好的广告支出回报率。有很多这样的策略，您可以使用它们来确保您拥有成功的电子商务数字营销计划。为了让您开始，这里有六个您应该测试的专业跨渠道营销策略。
第 4 步：使用管理和优化实时自动化来推动转化
如果所有这些都感觉像是艰苦的工作，那么您并不孤单。虽然能够持续监控和优化您的活动以及您的整体商店品牌 KPI 对于您的电子商务广告策略的成功至关重要，但它也是许多营销人员所面临的问题。
在某些时候，随着您的业务和电子商务广告组合的增长，如果没有实时优化和管理，您就无法成功做到这一点。这就是Traffic Booster等专业电子商务广告工具的用武之地。Traffic Booster 是一种一体化 PPC 管理和自动化工具和服务，它将独特的机器学习和人工智能技术与营销专业知识相结合，实时创建、管理和优化 Google、Facebook 和 Instagram 广告。所有这些可确保您以尽可能低的支出获得最佳结果。
以下是一些渠道和电子商务活动的列表：
- 电子商务的最佳广告
- Google 购物和智能购物广告
- 动态再营销广告
- 搜索和动态搜索广告
- YouTube 购物和行动广告
- 智能展示广告系列广告
- 动态重定向广告
- Instagram 和 Facebook 收购广告
- Bing、TikTok、Pinterest 广告等 [企业版]
您可以在此处阅读有关此和其他 PPC 管理工具的信息。
第 5 步：全力以赴进行个性化
最后但并非最不重要的，让我们谈谈个性化。在当今当前的市场中，仅将您的受众群体划分是不够的。您需要确保为每个与您的品牌、产品和营销互动的人提供个性化的购物体验。
以下是福布斯的一些个性化统计数据，以说明其重要性：
- 超过40%的消费者对非个人或通用内容感到恼火
- 71%的消费者对非人性化的购物体验感到沮丧
- 据 Statista 称，90%的美国消费者认为个性化营销非常或有些有吸引力
- 91%的购物者表示，他们更有可能购买提供与他们特别相关的产品推荐或促销活动的品牌
就电子商务广告和整体数字营销策略的成功而言，个性化至关重要。
想想行为细分。与其仅仅根据特定行为为利基客户群创建营销活动，不如将它们与动态电子商务产品广告相结合。这确保您可以确保正确的客户在正确的时间看到正确的产品（与他们高度相关）。
这意味着在 Facebook、Instagram、Pinterest 和 Google 上使用基于像素的 PPC 定位，并使用动态产品活动。这包括：
- 个性化电子商务广告
- 智能购物广告
- 动态再营销广告
- 搜索和动态搜索广告
- YouTube 购物和行动广告
- 智能展示广告系列广告
- 动态重定向广告
底线：要不断提高流量和销售额，您需要多渠道电子商务广告策略
随着您业务的增长，您的广告系列组合也会随之增长。PPC 管理开始感觉像是一份全职工作，但没有它就不可能获得 ROAS。归根结底，电子商务广告成功的关键在于确保您使用正确的渠道、营销活动、定位和个性化，所有这些都可以共同提高整个策略的 ROAS。
以下是如何做到这一点的提醒：
- 为全渠道体验奠定基础
- 选择您的核心营销渠道
- 为关键旅程接触点选择正确的电子商务广告系列
- 使用实时自动化来管理优化和推动销售
- 全力以赴进行个性化