当您刚开始从事数字营销或电子商务时，除非您在一家小公司工作，否则您可能不会负责制定数字营销策略，制定策略通常是一项广泛的协作工作。

但是，即使是别人制定的，你也一定会帮助执行该策略。这就是为什么了解什么是数字营销策略以及构建一个数字营销策略很重要的原因。数字营销策略是通过在线渠道实现特定目标以支持和推进业务目标的计划。

所以现在，主要问题是创建数字营销策略的实际内容是什么？

在您开始计划广告活动或社交媒体推广等活动之前，您需要研究您的受众并设定有意义的目标，以了解您想要接触的对象以及您想要完成的目标，事实是它们对于成功至关重要任何数字营销策略。

完成研究并设定目标后，就该制定策略了。这意味着您正在使用所学知识，以最有效的策略和媒体组合引导客户完成数字营销漏斗的每个阶段。媒体组合是指用于实现目标的数字渠道的组合以及您如何在它们之间分配预算。这些都是进入您的营销渠道的所有活动。

要选择您的媒体组合：

您将首先查看您现有的媒体内容，以确定是否存在任何差距。您可以决定哪些渠道专注于在这些渠道上投放哪些内容和广告系列，以及如何分配预算。

想象一下，您是一个团队的一员，该团队正在与一家希望在三年内将收入增长 30% 的高端珠宝零售商合作。您知道，珠宝客户从认识到购买可能需要很长时间。因此，您选择支持通过渠道移动的营销目标，吸引新客户并更有效地培养现有潜在客户。

这些是漏斗中上层和中层的问题，应该会随着时间的推移促进销售。这意味着您需要专注于提高认识并鼓励考虑以实现它们。这是针对这些目标的数字营销策略的简化版本。

为了提高知名度并吸引新客户，您的团队将 40% 的预算用于上层漏斗工作。根据您的研究，您知道视频广告是提高目标受众认知度的最有效方式。另外 40% 的预算用于在渠道中间推动潜在客户，用这笔钱通过社交媒体和付费广告活动等不同渠道吸引客户，以吸引积极研究珠宝购买的客户。最后 20% 用于向网站访问者和电子邮件营销提供以产品为中心的广告。

电子邮件活动的目标是将您在上层渠道中培养的潜在客户转化为付费客户。漏斗的每个部分都很重要，但您的大部分预算都用于顶部和中间部分，以帮助您吸引新客户并培养潜在客户。

一旦制定了策略，就可以开始创建内容。您需要运行您的广告系列。这包括从电子邮件模板到视频动画、广告文案和横幅图像的所有内容。

你需要一个计划来衡量和分析你的努力结果，这样你才能知道未来如何改进。创建数字营销策略有很多内容。

关键要点

您首先需要研究您的受众并设定支持整体业务的目标。接下来，您检查现有媒体是否存在差距，选择营销渠道并规划您将用于实现目标的内容。您将创建一个计划来衡量和分析结果。

任何企业都必须有营销策略。它被描述为促销和销售商品和服务的行为或业务，包括市场研究和广告。每个企业的基本目标都是吸引客户和利润，有效的营销可以帮助您实现这一目标。

营销过去仅限于广告牌和横幅，以及冷拨潜在客户。由于企业越来越多地向数字领域过渡，网络营销得到了更多关注。企业现在可以向任意数量的个人推销他们的产品或服务，只要他们连接到互联网。

既然您知道如何使用互联网来扩展您的业务，那么让我们来看看您可以用来更有效地营销您的品牌的一些最伟大的互联网营销策略。

内容营销

内容营销是一种营销形式，它需要开发和分发不直接宣传品牌但旨在激起对其产品或服务的兴趣的在线内容（如播客、博客和社交媒体帖子）。

如果不使用内容营销，许多其他方法将无效。

以下是每家希望扩张的公司都应该采用的一些最重要的内容营销策略：

来宾发帖

在他人的博客或网站上发布您的文章的行为称为访客博客。来宾发帖有几个优点，包括：

• 增加对广大观众的曝光率
• 增加的推荐流量
• 吸引新观众和潜在新客户的能力。
• 提供与其他博主和网站管理员建立联系的途径
• 改善销售周期

写博客

拥有行业博客和公司通讯可以促进与现在和未来消费者的联系。博客是任何数字营销计划的重要组成部分。它增加了网站流量，为您的业务提供了新的潜在客户，帮助您培养这些潜在客户，并让您更深入地了解您的消费者群。

链接诱饵

链接诱饵是一种通过开发页面和数字内容来吸引网站的有机、大量反向链接的策略。此策略提高了您的网站被其他网站链接的可能性。然后，这些链接有助于改进网站的搜索引擎结果。

连接诱饵诱使网站自行链接到您。这表明由于您网站上的优秀内容，人们正在与您建立联系。因此，这种连接是单向的，远远优于链接交换，也称为互惠链接。

电子邮件营销

电子邮件营销是另一种非常有效的营销方法，因为它允许您的公司直接与新客户和现有客户沟通。您可以根据客户的兴趣将客户划分为不同的列表，并通过电子邮件营销为他们提供针对性强的内容。从正确的主题行到与您的消费者产生共鸣的图像以及有助于您的受众的相关信息，电子邮件是提高参与度的最佳渠道。

电子邮件营销是一种低成本、高转化的营销方式。它使小企业能够联系新客户并在预算有限的情况下增加收入。它还帮助大公司在广泛的范围内产生潜在客户并与他们的消费者互动。

电子邮件营销的 A/B 测试

拆分测试，通常称为 A/B 测试，是一个简单的过程，需要将两种不同的变体（A 变体和 B 变体）发送到您的联系人列表并观察哪个表现更好。通过定期进行 A/B 测试，您将逐步改进重要的电子邮件营销 KPI，例如：

提高点击率

了解您的订阅者最有可能点击的信息和链接类型可以让您根据自己所知的最佳效果来定制未来的电子邮件。

提高打开率

通过测试影响您的打开率的方面（例如，您的主题行和预览文本等），您将更好地了解哪些内容与您的订阅者相关，哪些内容不相关。这将使您能够改进未来提高开放率的努力。

提高转化率

您可以通过提高点击率和打开率来增加网站的访问量，这最终会带来更多的销售额和更高的转化率。

自动电子邮件

电子邮件自动化是一种强大的营销自动化技术，可让您使用自动化流程在正确的时间将正确的消息发送给正确的人。它非常适合潜在客户培育并最终推动新客户和现有客户的销售。

搜索引擎优化

SEO 被描述为通过确保网站在搜索引擎的结果列表中排名靠前来增加网站访问次数的做法。

用最简单的话来说，良好的 SEO 可以提高您的在线知名度。这意味着访问您网站的人越多，您获得的流量就越多，您向更广泛的受众销售产品或服务的机会就越大。近年来，SEO的重要性急剧增加。在公司的网站和在线媒体上采用强大、高质量的 SEO 将有利于公司及其营销工作。

结语

网络营销可以帮助公司成倍地发展。适当的技术可以帮助您建立您的业务，无论它有多大或多小。内容营销、电子邮件营销和 SEO 是最常用的三种在线营销策略。这些不仅有益，而且对任何企业的发展都是必要的。

如今，越来越多的营销工具由 AI 驱动。随着这种转变的发生，营销人员正在努力应对这样一个事实，即总会有某种形式的无意算法偏差影响这些平台。即使在数据科学团队没有意识到的情况下，这种偏差也是被编程的，因此很难检测和解决。

作为营销人员，我们继承了我们用于广告的算法中的偏见，无论它们是我们构建还是购买的算法。因此，重要的是制定具体步骤以确保我们使用的算法中的偏差最小，无论是您自己的 AI 还是供应商提供的 AI 解决方案。人工智能，尤其是机器学习，已经增强了广泛的营销解决方案，包括超细分、动态创意、库存质量过滤、动态网站和登录页面。但是有很多事情会阻碍算法的成功。

当偏见潜入人工智能时，它会以各种方式对工作和活动造成严重破坏。这经常发生，因为营销人员在某些情况或客户方面比其他人拥有更好或更多的数据，这导致算法对数据量更大的情况或客户更准确。以下是一些常见的例子：

• 我们都想“征服”竞争对手的客户，但营销人员通常比未来的潜在客户更了解现有客户。因此，可能存在相当大的风险，即这些算法本质上更能成功地找到像他们当前客户一样的人。
• 许多营销人员对高价值客户进行细分和定位。由于这些可能更少，算法通常主要根据来自更常见、价值较低的客户的数据进行训练。因此，这些算法被证明偏向于寻找价值较低的客户，从而损害了整体努力。
• 当早期采用者占新产品的大部分客户群时，营销人员可能难以为晚期采用的客户优化营销。这很容易发生，因为主要是早期采用者的数据将用于训练算法。
• 营销人员可能会无意中优先考虑短尾应用上的库存，因为我们用于竞价优化的算法从这些应用获得的训练数据比其他应用更多。

这里的一个关键教训是，我们不能从表面上看待人工智能算法——它们当然不是万无一失的。随着新技术和新功能的出现，需要注意一系列新问题。营销人员需要问很多问题——从公司销售人工智能的动机到训练数据的来源。我们也需要审视自己，知道我们会根据个人经验给我们的解释带来偏见。

以下是确保您的 AI 不会过度偏颇的五个具体步骤：

1.参与并保持参与。人类持续参与人工智能是至关重要的。质疑所有假设并将人类决策与模型决策进行比较，挖掘您可以找到的任何差异或模式。作为营销人员，请确保不要过早地投入到 AI 的“一劳永逸”自动化用例中，而是定期确保算法以您想要的方式运行。

2.使用有代表性的训练数据。对于您想要在营销中使用的任何和所有组，请确保该组很好地代表了训练数据。通过确保这些结果在训练数据中被过度索引来更准确地预测罕见的结果，例如转换，这将确保算法有很多成功的例子。作为评估供应商的营销人员，请确保您对供应商已采取措施确保数据代表性感到满意。

3.看表面之下。在衡量准确性时，不要只关注算法的整体性能，还要查看每个单独的子组，例如平台、性别以及 LTV 高低客户。否则，您最终可能只能对数字广告而非电视广告进行准确预测，或者对您已经投入大量资金的出版商进行准确预测，而不是那些对您的品牌而言的新广告。

4.不断追求更好的数据。永远不要安定下来。继续寻找更好的培训数据，并确保您的供应商采用相同的方法。获得更多、更广泛并尝试新事物来收集和/或利用可用于优化的数据。谁拥有最好、最彻底和最准确的训练数据，谁就拥有巨大的优势。作为评估供应商的营销人员，请询问培训数据——它的准确性、数据来源、更新频率。重要的是要记住，“最好的”训练数据不一定是最大的数据集。训练数据的强度更多地取决于质量而不是数量。

5.以怀疑的态度评估人工智能。它是一个强大的工具，在定位、数据准确性、创意版本控制、测试和测量方面发挥着越来越大的作用。人工智能驱动的解决方案可以帮助营销人员更聪明地工作，并在更大范围内实现令人兴奋的新事物。与任何其他投资一样，您需要知道如何避免风险。

当您投资基于 AI 的解决方案时，您需要询问算法偏差。一旦你采用了一个解决方案，再问一遍……再问一遍。

通过其第六份年度趋势报告，Hootsuite分析了2022年在社交媒体上表现的5个关键要点。该报告来自对18,000名营销人员的调查，还强调了新兴行为和新规则。那么这些社交媒体趋势将在2022年改变游戏规则吗？抖音会比Instagram更受欢迎吗？

1.抖音将成为最重要的营销社交网络

2021年9月，抖音用户突破10亿。这使其成为全球第七大最受欢迎的社交网络。不包括消息网络，抖音是继Facebook（27亿）、YouTube（24亿）和Instagram（12亿）之后第四大最受欢迎的社交网络。到2021年1月，它的月活跃用户只有6.89亿，不到一年的时间就增长了45%。相比之下，Instagram的月活跃用户数量在2020年增长了6%。

在过去十二个月中，抖音在搜索引擎上的搜索量增加了173%。而InstagramReels的搜索需求仅增长了22%，Stories的搜索需求下降了33%。但尽管抖音增长迅速，但大多数公司对投资该网络犹豫不决。

35%的受访者表示，他们计划在未来12个月内增加对抖音的投资。大多数公司继续依赖Instagram和Facebook等网络。

此外，24%的受访者认为抖音是实现其目标的最有效社交网络，比2020年增长了700%。抖音在2020年和2021年推出了几种有用的商业工具，包括商业资料、广告和创作者市场。也许这就是为什么公司今年对它更加乐观的原因。

2.广告支出将用于较小的社交网络

与大型社交网络相比，消费者可能更愿意接受抖音、Snapchat和Pinterest等渠道上的广告。Kantar受抖音委托进行的一项研究发现，与其他平台上的广告相比，消费者认为抖音广告更具启发性和趣味性。

Snapchat委托Nielsen进行的一项研究发现，Snapchat广告比电视广告具有更大的影响力，并导致更高的认知度和购买意愿。

一项Pinterest商业研究发现，与其他社交网络上的广告相比，Pinterest上的广告提供了更高的投资回报率和更低的转化率。较小的网络根本不像Facebook或Instagram那样充斥着广告，因此用户对广告信息的疲劳程度较低。另一方面，许多社交媒体专业人士也不得不在2021年初多样化他们的广告策略，以应对Apple的iOS14更新。面向所有用户的“广告”，从而阻止了Facebook定位其大部分受众的能力。

就抖音、Pinterest和Snapchat而言，它们鼓励所有广告商调整他们的广告，以便“匹配”普通用户已经发布的自然内容。这会产生更具娱乐性且破坏性更小的广告，从而提高企业的整体转化率。没有人愿意被那些在在线广告中付出最小努力的品牌打断。消费者更容易接受社交媒体上了解这一点的品牌。

3.潜在客户将直接在社交网络上购买他们的产品

在大流行之前，社交媒体商务对于最具创新性的公司来说是一个全新的机会。但社交媒体使用量的增加加上在家工作，为社交媒体购物的爆炸式增长创造了完美的条件。据eMarketer称，到2025年，社交商务将成为一个价值800亿美元的产业。

此外，在大流行之前，81%的购物者已经在使用社交媒体来发现新品牌和研究产品。许多企业已经意识到，让这些用户使用相同的应用购物对于提高他们的转化率和限制购物车放弃率是有意义的。大多数社交网络现在都提供应用内购物解决方案，包括实时视频，并且正在开发新功能以满足不断增长的需求。

4.企业需要学习如何做付费广告

社交网络上的这种趋势已经存在了几年。44%的受访者认为“自然覆盖率下降和需要增加广告预算”是他们在社交媒体上面临的最大挑战之一。

多年来，自然覆盖率的下降一直是一个有据可查的现象，尤其是在Facebook和Instagram上。苹果允许用户选择退出Facebook跟踪。这促使Facebook上的广告商重新定义他们的广告定位。但事实仍然是，Facebook帖子的平均自然覆盖率为5.2%。这意味着如果公司不花钱，5%的订阅者可以看到这些帖子。

此外，社交媒体策略可以扩展到其他网络，无需花费一分钱（抖音）就可以传播病毒。但公司似乎很难离开他们花了这么长时间才发展起来的社区。无论专用预算如何，公司都必须学习如何提升内容和受众定位的基础知识。

5.电话客服结束？

在封锁、全球供应链放缓和劳动力短缺之间，客户对企业的疑问越来越多。他们发现使用社交媒体可以更轻松地获得答案。在Facebook委托的尼尔森调查中，64%的受访者表示他们宁愿发送信息也不愿打电话给企业。据Gartner称，到2023年，60%的客户服务查询将通过数字渠道处理。

尽管需求不断增长，但当今许多企业仍无法在社交媒体上提供有效的客户服务。Hootsuite的2022年趋势报告显示，36%的组织尚未开始投资社交媒体客户服务，34%的组织甚至不打算这样做。但该报告还表明，趋势可能正在转变：59%的受访者同意社交媒体上的客户服务为他们的组织增加了价值。

在当今竞争激烈的商业环境中，采取全面的营销策略势在必行。以下是一些可以使全渠道营销计划更有效的关键策略。

全渠道营销是指一种相互关联的多渠道销售策略，它为客户提供跨品牌委托的销售渠道的无缝购买体验。通过这些相互关联的渠道推进营销工作的目的是为客户提供一致和连贯的购买体验，这些体验来自不同的来源，通过不同的方式。

全渠道营销是一种跨渠道内容方法，旨在改善客户体验并跨渠道和接触点建立更牢固的关系。这包括实体和在线体验，以及传统和数字渠道和销售点。

在一个广告系列中使用三个或更多渠道的营销人员的购买率比只使用一个渠道的营销人员高出 287%。购买频率比单渠道购买频率高 250%，全渠道订单价值每笔订单高 13%。因此，在当今竞争激烈的商业环境中，采取综合营销策略势在必行。

了解你的客户

在起草任何营销计划之前，请对您的客户进行彻底的研究——了解他们是谁，了解他们的困难，以及他们来自哪里。这需要确定目标受众，创建详细的买家角色，并彻底了解他们的愿望、需求、行为、人口统计、兴趣和目标。

您可以利用 Google 关键字、社交提及、Klout 等相关工具来收集、评估和存储这些数据，以帮助您识别和评估客户偏好。如果您知道您的客户是谁以及他们想要什么，那么您的营销工作就恰到好处。

与您的客户建立联系

全渠道优先考虑客户这一事实是全渠道营销和多渠道营销之间的重要区别。对客户旅程进行深思熟虑的评估是迈向全渠道成功的第一步。接下来是将此旅程映射到不同接触点的增值，然后您会提出一个参与计划。

在决定成为客户之前，检查潜在客户遇到的每个数字接触点。通常，品牌采用以公司为中心的方法来定义客户接触点，而这正是他们无法提供一致的客户体验的时候。例如，渠道从来都不是一个接触点，而是一种了解客户来自哪里以及他们如何与您互动的方式。虽然数字是一个渠道，但与客户的数字聊天是一个接触点。

当您彻底了解这一点时，请确保这些点的体验吞吐量是一致的并且以客户为中心。如果没有，请召集适当的部门进行调整。每个部门都应该有客户至上的心态，努力创造愉快的客户体验。

即使预算有限，也有许多选项可用于创建可靠的小型企业营销计划。通过负担得起的策略，您可以吸引客户并产生收入，从而加速您的增长。

决定将您的时间和有限的资源用于小型企业营销的地方可能很困难。许多企业家想知道他们应该投资什么来增加销售额。

随着时间的推移，综合方法通常是最可持续的。在本文中，讨论八种经过验证的策略，向所有小型企业推荐这些策略。其他更雄心勃勃的策略根本遥不可及且毫无意义（例如电视广告）。

1. 公共关系

一个可靠的第三方推广我们的产品的价值不可低估。不仅新闻文章有助于获得客户的信任。通过利用我们的受众，我们还可以从广泛传播中受益。的影响力和博客可以归入此类，可以与他的追随者，这将使备份与潜在的指数达到分享我们的公司。这可能是一种吸引媒体或目标市场注意力的创造性（如果做得好，成本低）的方式。

2.内容营销

创建与目标受众相关且有趣的内容可以帮助我们通过吸引他们的兴趣和建立信任来产生新的潜在客户。您还可以通过回答客户问题并提供他们应该选择您的理由来帮助我们建立我们的品牌。通过文章、信息图表、电子书或视频，我们必须展示我们的经验、差异化和价值观，以吸引潜在客户并推动购买决策。高质量的内容经常被共享和链接：我们可以通过链接到提供有趣和可靠材料的其他网站来增加我们域的权威。

3. 协会

与拥有与我们类似的目标客户的另一家公司或组织合作，可以帮助我们扩大营销活动的范围。互补的产品和服务可以是一个很好的起点。通过共享电子邮件列表、交换内容、捆绑优惠，甚至联合品牌计划、广告或赞助，双方都可以受益。

4. 在社交网络中的存在

拥有自己的沟通渠道不仅可以让我们控制信息，还可以围绕我们的品牌、公司和产品建立社区。这个免费的沟通渠道是展示用户生成的关于您的产品的内容、获得正面评价或解决客户服务问题的绝佳机会。特别是考虑到许多买家会咨询其他客户的评论，并在社交网络上调查品牌或公司的可靠性。

5.在搜索引擎中的存在

大多数人在网上搜索信息，而这种类型的搜索可以占网站流量的大部分。这使得优化对我们页面的访问非常重要。通过在搜索引擎中的战略定位，我们可以让具有高购买意愿的潜在客户看到自己。此外，如果寻求帮助的客户找到了一个好的解决方案，这将有助于我们将自己定位为可靠和可信的来源。

6. 电子邮件营销

如果我们成功创建了我们的电子邮件列表，我们已经拥有了一组对我们的公司或产品有一定兴趣的人的数据。通过根据不同特征对这一群体进行细分，并在正确的时间向他们发送包含正确内容和优惠的电子邮件，我们可以积极影响他们的购买决策，而不会对营销预算产生额外影响。

7. 品牌大使

这是一种产生销售额的有利可图的方式，因为它避免了高昂的广告成本。大使只有在达到预期目标时才会获得奖励，这会鼓励他们推广我们的产品或服务。他们可以是影响者、内容编辑或评论和优惠券网站。这些协议的结构可以根据点击、潜在客户或销售额进行支付。

8. 推荐营销

利用满意客户的善意是最快、最简单、最有利可图的增长方式之一。因此，动员我们的客户宣传我们的产品或服务，提醒他们分享经验并鼓励他们吸引新买家非常重要。与我们必须自己找到它们相比，这可能会以低得多的成本产生高质量的潜在客户。