如果您有一种简单的方法来了解竞争对手的最深和最黑暗的秘密，那岂不是很好吗？在任何时候想要以道德的方式窥视他们的业务的方式？
竞争对手的评论组合可为您提供这些。对他们的投资组合进行审核将为您提供竞争对手不愿共享的宝贵的必备数据。这是秘密的宝库，指出了竞争对手的长处，短处，目标和目的。
但是，您如何审核竞争对手的评论产品组合？更重要的是，您如何使用这些数据来指导您的评论获取和营销策略？
我将通过三个简单的步骤向您展示。如果您想随时添加数据，请随时下载此电子表格。
为什么竞争者审核审核必不可少
但首先：评审审核到底有什么特别之处？乍一看，这似乎比它值得的工作还要多。您的竞争对手获得的评论比您更多（或更少），这意味着您将更加努力—如果他们添加了更多评论，则您必须付出更多工作才能赢得更多评论。
好像是通常的营销军备竞赛，对吧？您和您的竞争对手争夺第一的位置。
先进的代理机构会更好。他们看到竞争对手对其进行了审核审核：这是一个从最不情愿的竞争对手那里获得影响力，清晰度和情报的机会。由于竞争对手的审核显示：
- 竞争对手的客户不满意的地方
- 竞争对手的愿望，目标，恐惧和沮丧
- 使竞争对手的潜在客户，销售和收入蒙受损失的核心问题和挑战
- 异议和风险使他们的潜在客户无法购买
- 客户对市场的看法
- 为什么客户选择专门与竞争对手合作
- 客户想要（但没有得到）竞争对手的什么
- 为了使您的业务成倍增长，需要做什么
- 他们的客户的知识/复杂程度
- 竞争对手业务的变化（过去，现在和将来）
这些细节在正确的地方是一次难得的机会-对于本地搜索机构及其客户而言，这是必不可少的评估工具。更不用说这是了解竞争对手最深刻和最黑暗秘密的直接方法：从客户的角度看，您拥有真正的竞争情报。
在开始审核之前…
您需要评估本地市场中排名前三的竞争对手。有两种方法可以解决此问题。如果您属于较小的本地市场，或者已经有竞争对手列表，请从那里开始。如果您是一家新企业，但尚未在当地市场完全成立，该怎么办？您应该审核哪些竞争对手？
当您单击本地包或搜索结果（第一页）上的“更多地点”时，在本地三包或Google地图搜索结果的第一页中始终列出的企业！
所有与您的竞争对手列表一起设置？您已准备好开始审核！
步骤1：评估他们的评论资料
您需要清点竞争对手的评论资料。您正在寻找三种类型的评论资料：
- 通过大型提供商（例如Google，Facebook和Yelp）进行主流评论
- 通过专业网站的行业特定评论，例如TripAdvisor的酒店，Avvo的律师或Healthgrade的医生
- BBB，Angie的清单或Clutch.co等“利基”平台
您还需要注意一些粗略的细节。
- 竞争对手是否声明了他们的所有个人资料？
- 他们有几条评论？
- 每个平台上的总体评论是正面的，中立的还是负面的？
- 每种情况的总体情绪是正面的，中性的还是负面的？
- 他们最近的评论是什么？
- 在过去一到三个月中，收到了多少评论？
- 他们的NAP数据在每个配置文件中是否一致？跨多个位置一致？
- 他们的个人资料链接是否指向活动页面和相关页面？有没有断开的链接？
- 您正在寻找不一致之处。数据过时，详细信息不正确，404错误等。
步骤＃2：搜索他们的商家+评论
假设您正在人身伤害领域中与客户一起工作。您正在分析我们前面提到的三个竞争对手。
你应该从哪里开始？
首先，您需要收集品牌和非品牌关键字的列表。您可以使用Moz的关键字资源管理器或所选的关键字工具快速确定竞争对手使用的自然关键字。
您可以使用“排列器”之类的工具快速扩展关键字列表。您可以使用此工具来识别错过的机会，或进一步优化列表中的关键字。
以下是您要寻找的详细信息的简短列表：
- 搜索结果中是否列出了综合评论？这些评论是正面的，中立的还是负面的？
- 在评论个人资料，媒体（通过图片，视频或幻灯片）和登录页面上是否使用了关键字？
- 引文/ NAP数据是否一致/不一致？
- 使用什么类型的内容渠道（例如，通过YouTube进行的关键字丰富的视频推荐，现场评论，Facebook推荐等）？
接下来，您需要通读竞争对手的评论。此时，您正在寻找收集数据。您需要：
- 正面，中性和负面评论
- 特色，突出显示或推荐评论
- 评估每个配置文件中列出的评论的总体色调和质量（评论是否浅，详细或全面，例如带有文本，图像和/或视频的评论？）
- 衡量正面评论与负面评论以及中立评论与负面评论的比例
- 识别可能是异常值的配置文件（例如，无/差评论的无人认领的评论配置文件）
您正在寻找正面评价…
以及中性和负面评论。
每个审查资料的均衡，全面的清单为我们提供了更多数据供以后使用。
您需要定期进行这些审核。如果您要在竞争激烈的市场（例如保险，房地产抵押银行）中为客户提供服务，则需要更频繁地进行这些审核。
为什么这很重要？
您已经知道答案了！您和您的客户正在玩一些带有移动和反移动的竞争游戏。如果他们很聪明，那么您的竞争对手最终会注意到您正在做出的巨大变化。他们会迅速适应，努力规避您获得的任何优势。如果您使用的是审阅管理工具，则这些详细信息很容易实现自动化，并且易于重复跟踪。
这不是火箭科学，但是确实需要工作。现在，我们已经进入分析的最佳阶段。
步骤＃3：使用审核来告知您的评论获取策略
您已经在竞争对手审计中发现了大量数据。我们如何才能充分利用这些有价值的数据？
我们问问题！
提出问题使我们有机会深入研究数据，发现可行且有用的见解。这是您应该能够从审计中提取的示例问题的列表。这就是您想要知道的。
哪个竞争对手有：
- 每个平台的评论最多？总体评价最高？
- 最多的高质量评论（例如，详细的四星级和五星级评论）？
- 数量最多的低质量评论（例如，很少或没有文字的四星级和五星级评论）？
- 搜索结果中列出的评论总数最大？
这些问题使您可以确定竞争对手最强/最弱的评论网站。这很重要，因为它可以帮助您确定获得快速胜利和丰厚收益的机会。
接下来，您将要评估竞争对手评论中的趋势：
- 是什么促使评论者分享（例如满意的结果，利他主义，不满意等）？
- 哪些客户异议反复出现？
- 竞争对手会回应客户评论吗？他们对正面，中立，负面或所有评论的回应是否更多？
- 他们需要多长时间才能回应评论？
- 竞争对手如何回应负面评论？
- 客户是否觉得业务绩效总体上有所改善或下降？
- 客户带入关系中的哪些欲望，目标，恐惧，沮丧和问题？
- 竞争对手如何处理这些问题？
- 审稿人在恋爱关系中面临哪些风险？
- 他们的审稿人有多精明（例如，受过良好教育和敏锐的买方，经验丰富且不确定，清楚而自信的人等）
- 哪些主题始终出现在审阅者回复中？（例如，沟通不畅，公开透明，耐心和知识渊博等）
所以，这是百万美元的问题。您如何使用这些详细信息来告知您的评论获取策略？想象一下，在对单个竞争对手的审核中，我们遇到了25至35条类似的评论。客户一直在抱怨抱怨沟通不畅和跟进不力。
您如何帮助您的客户利用这个问题？您…
- 头脑风暴：您与律师事务所的客户合作，提出客户“权利法案”。他们承诺每天和每周与客户进行沟通，否则他们将从下个月的发票中扣除25％的费用。您采访，调查和转换数据以测试此风险逆转的有效性。
- 广告：您的客户使用其客户“权利法案”，并承诺每天和每周在您的PPC和展示广告系列中进行交流。随着消息开始引起芝加哥地区客户的共鸣，点击率开始攀升。
- 重新定位：将访问网站的潜在客户添加到重新定位广告系列中。此广告系列包含四个不同的成分（1.）强大的价值主张（2.）不可抗拒的报价（3.）强大的评价显示您的客户按承诺每周和每周进行交流（4.）您的客户为他们的客户带来非凡的效果。使用客户的重新定位广告系列，您可以将潜在客户吸引到相关的目标网页并查看个人资料。
- 转换：您的营销策略是有效的。您可以代表客户转换大量潜在客户。您可以确保您的客户在诺言和超额交付之下，产生非凡的结果并赞美他们的客户。
- 请求：您为客户设置了一个审核渠道。邀请其客户通过短信和电子邮件自动回复活动撰写评论。他们的客户被发送到评论登录页面，在那里他们被定向到适当的评论个人资料（例如Google My Business，Facebook建议或Yelp评论）。鼓励他们的客户坦诚分享。
- 回应：您与客户一起代表他们对正面和负面评论进行回应。您与客户保持5：1的比例。每个负面评论有5个正面评论。您可以使用审阅响应协议为审阅者提供适当的，自定义的和移情的响应。流量和转化率飞速增长。
- 你知道发生了什么吗？您正在使用竞争对手的策略来告知自己的信息。无论竞争对手是赢家还是输家，您的客户都会继续获胜。这是关于竞争对手审查审核的重要部分。有可能。您可以利用竞争对手的成功或失败来提高他们的营销效果。您可以将这种策略用于网络研讨会，访客留言广告，合作伙伴关系，研讨会甚至活动。
有机会获得影响力，清晰度和洞察力
不要低估进行竞争对手审查审核的能力。这是一种强大的策略，尤其是与Review Management工具以及Moat，WordStream和SpyFu等显示和PPC智能工具结合使用时。
如果您是与各种本地客户合作的精品本地搜索，SEO或营销机构，则提供审阅管理指南可能是一项非常有价值的补充服务。实际上，根据Moz的《 2019年本地SEO行业状况报告》，有91％的营销人员认为，评论的各个方面，包括评分，质量，正面/负面情绪，关键字的存在和/或新近度，都可能影响本地包装的排名。因此，如果您提供本地数字服务而未涉及评论，则可能对客户造成了损害。
竞争对手审查审核可为您提供有关竞争对手的优势，劣势，目标和目的的可行数据。通过正确的方法和持续不断的努力，您的竞争对手将为您提供所需的一切，以帮助您了解和改进客户的评论获取策略。
您还使用哪些其他提示或技巧来告知您的评论获取策略？